售后服務

我公司對所提供的服務做如下承諾：

一、質量保 證

1、我方提供原品牌制造廠制造的**工藝、生產的**產品。

2、我方所供貨物是經過辦理正常手續的全新產品。

3、我方所供貨物是經過**法定檢驗、注冊、準許市場銷售的合法產品。

4、貨物性能穩定、具有較好的使用效果，質量**措施**，符合**相關標準。

5、貨物的質保期為驗收合格后參考廠家售后服務手冊執行。二、售后服務

1、對售后服務的要求：

2、技術資料：

2-1提供設備清單、技術資料驗收、執行的標準、規范的名稱和代號。

2-2提供設備的出廠合格證。

2-3我方提交產品操作與維修手冊，使采購人及有關人員事先熟悉所供產品。手冊內包括操作程序與維修的程序等。每一本手冊包括不少于以下的資料：

① 所有產品的規格及詳細的中文版操作手冊、調試手冊;

② 整機和主要部件常見故障說明;

③ 建議緊急安全程序;

④ 緊急維修中心的電話、地址及負責人的聯系方式;

⑤附屬工具和備件清單。

2-4其它資料：提供計量**證書。3、售后服務

3-1我方提供為期壹年的**維修(該期限自設備開機調試完成經采購人正式驗收合格后計算，易耗品除外)并提供相應維保內容及協議。

3-2我方在接到采購方保修電話故障通知后立即響應，并在 1 小時內派出合格的維修人員到達現場進行維修服務，承擔相應費用，若需將產品送回生產廠，我方提供備用機、承擔維修設備所需的往返費用。

3-3有 24 小時應急反應機制。

3-4指定一名服務工程師專門進行跟蹤服務。

3-5服務范圍：安裝、調試、技術培訓、終生服務，提供基礎資料、手冊;

⑴設備到貨時，負責保護設備完好無損;

⑵開始安裝后，負責安裝調試等，對安裝工程質量進行監督，**安裝的質量及設備功能的正常發揮;

⑶合同簽訂后我方為采購方**培訓技術人員，培訓標準為能熟練操作和設置所供設備。

4、伴隨服務

4-1我方隨同每套貨物提供相應的中文的技術文件。

4-1-1完整的操作使用手冊和維護、修理技術文件，保修卡等。

4-1-2制造廠的檢驗、測試報告、設備檢驗合格證書，計量合格等級證，質量**書等文件須隨設備裝箱提供。

4-1-3其它必須的技術資料。

4-1-4我方在項目驗收前負責為采購人**提供有關的應用培訓。

伴隨服務的費用已含在合同價中，不單獨進行支付。